Patientenzufriedenheit Kinder- und Jugendpsychiatrie

Termine

Nächster Erhebungszeitraum: Januar-Dezember 2025 (Messpause 2024)

Publikationsplan Messergebnisse

Patientenbefragung

Patientinnen und Patienten ab 11 Jahren sowie deren Eltern, unabhängig vom Jahrgang der Patientinnen und Patienten, beurteilen alle zwei Jahre, wie zufrieden sie mit dem Aufenthalt in der Psychiatrie waren.

Aufgrund der kleinen Fallzahlen ist die Zufriedenheitsmessung in der Kinder- und Jugendpsychiatrie (KJP) als ganzjährige Dauerbefragung konzipiert (Januar bis Dezember). Die Befragung erfolgt am Ende des Klinikaufenthalts. Der Fragebogen wird in der Klinik ausgefüllt und vor Austritt zurückgegeben.

Fragebogen

Der Fragebogen wurde von Vertretern der Unikliniken Basel, Lausanne und Zürich im Auftrag der Schweizerischen Gesellschaft für Kinder- und Jugendpsychiatrie (SGKJPP) entwickelt. Er umfasst 30 Fragen und deckt folgende Zufriedenheitsdimensionen ab:

1. Empfang
2. Information und Aufklärung
3. Zufriedenheit mit der Behandlung
4. Zufriedenheit mit dem therapeutischen Team
5. Wohnen und Leben auf der Abteilung
6. Austritt, Nachbehandlung und Behandlungszufriedenheit
7. Rückblick auf die Behandlung und deren Nutzen
8. Aufenthaltsdauer

Ausblick

Zurzeit ist der ANQ daran, die Messung der Patientenzufriedenheit weiterzuentwickeln. Stand der Weiterentwicklung

Finanzierung der ANQ-Messungen

Mit dem Jahresbeitrag der Spitäler und Kliniken finanziert der ANQ alle Leistungen in Zusammenhang mit den Messungen (ohne Implantatregister). Dazu zählen Messorganisation, Datenauswertung sowie Berichterstattung und Publikation der Messergebnisse. Weitere Infos