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Qui est l’ANQ ?

En tant que centre de compétence pour le développement de la qualité dans les services de santé, l’ANQ est responsable des mesures uniformes de la qualité dans les domaines hospitaliers des soins aigus, de la réadaptation et de la psychiatrie au niveau national. Ces mesures sont en constant perfectionnement. En 2022/2023, l’ANQ a par exemple mené deux projets de mesures pilotes en soins aigus ambulatoires et en psychiatrie intermédiaire ambulatoire. En 2023, un projet pilote PROMs teste l’introduction d’un questionnaire spécifique en réadaptation, et le développement de la mesure de la satisfaction des patients devrait être achevé d’ici 2025.

Les missions de l’ANQ  

L’ANQ coordonne les mesures dans les hôpitaux et les cliniques, et collabore avec des instituts spécialisés pour l’analyse des données collectées. Ceux-ci rédigent également des rapports sur les résultats des mesures qui fournissent aux hôpitaux et aux cliniques des points de repère importants visant à l’amélioration permanente de la qualité de leurs résultats. Les résultats des mesures sont également importants pour les assureurs et les cantons. Les assureurs s’y réfèrent pour leurs négociations tarifaires, les cantons pour leurs accords de prestations. En outre, l’ANQ publie les résultats de mesure sur le portail web de l’ANQ en toute transparence jusqu’au niveau de l’hôpital, et les communique par le biais des médias. L’association organise des formations pour les responsables qualité sur la mise en œuvre des mesures. Il est également prévu de proposer des formations à l’interprétation des résultats dans tous les domaines. 

Mise en œuvre des exigences légales 

Les mesures de la qualité de l’ANQ se fondent sur la loi sur l’assurance-maladie (LAMal), qui prescrit une assurance qualité contractuelle pour les fournisseurs (hôpitaux et cliniques) et les payeurs (assureurs et cantons). L’ANQ a été fondée en 2009 afin de pouvoir appliquer le plus efficacement possible les exigences légales en matière de mesures de la qualité.

Avec la révision de la LAMal en 2021, la loi prescrit désormais, outre les mesures de la qualité, une amélioration de la qualité et un contrôle des mesures d’amélioration.

• Vous trouverez des informations actualisées sur le site web de H+. 

Bien positionnée 

L’ANQ est organisée en association et a son siège à Berne. Ses membres sont l’association des fournisseurs (H+ Les Hôpitaux de Suisse), les associations des assureurs (santésuisse, curafutura et les assurances sociales fédérales : assurance accident, militaire et invalidité), l’ensemble des cantons suisses et la Principauté du Liechtenstein. Les fournisseurs, les assureurs et les cantons sont représentés chacun par trois personnes au sein du comité de l’ANQ. Ces collaboratrices et collaborateurs travaillent au bureau et sont à votre disposition pour toute question. 

Que relèvent les mesures de l’ANQ ? 

Actuellement, les institutions mesurent près de 30 indicateurs de qualité dans le cadre du plan de mesure de l’ANQ. Vous trouverez le plan de mesure actuel de l’ANQ ici.  

Comment se déroulent les mesures ? 

Pour les mesures de l’ANQ, les hôpitaux et les cliniques, l’ANQ ainsi que ses partenaires (centre de logistique de mesure et instituts d’analyse) travaillent main dans la main. De la collecte des données aux mesures d’amélioration, la plupart des mesures suivent le même déroulement.