Satisfaction des patients Réadaptation
Depuis 2013 et sur mandat de l’ANQ, les cliniques de réadaptation réalisent une enquête sur la satisfaction des patientes et patients.
Données
Période d’enquête : avril-mai 2024
Plan de publication des résultats
Enquête auprès des patients
Tous les deux ans, les adultes évaluent leur niveau de satisfaction par rapport à leur séjour en clinique de réadaptation. Dans l’enquête sont inclus tous les patients et patientes qui quittent la clinique pendant les mois de mesure d’avril et mai. Ils reçoivent par la poste un questionnaire qu’ils peuvent remplir sur papier ou en ligne. L’enquête est menée dans tous les domaines de réadaptation dans lesquels l’ANQ réalise des mesures de la qualité.
Questionnaire succinct de l‘ANQ
Le questionnaire succinct actuel de l’ANQ est utilisé depuis 2018. Il contient 6 questions, l’échelle de réponse va de 1 à 5. Thèmes de questions :
- Qualité du traitement
- Informations sur le déroulement et les objectifs de la réadaptation
- Implication dans les décisions
- Compréhensibilité des réponses
- Traitements conformes aux attentes
- Organisation après le séjour de réadaptation
Perspective
Actuellement, l’ANQ est en train de développer la mesure de la satisfaction des patients. D’ici 2025, les questionnaires succincts actuels de l’ANQ seront remplacés par un instrument d’enquête différencié. Etat du développement
Le futur questionnaire Swiss PREMs destiné à recueillir l’expérience des patients sera testé dans le cadre de mesures pilotes à partir du printemps 2024. Vers les mesures pilotes
Financement des mesures de l’ANQ
La contribution annuelle des hôpitaux et cliniques permet à l’ANQ de financer toutes les prestations liées aux mesures (à l’exception des registres des implants). Il s’agit notamment de l’organisation des mesures, de l’analyse des données, de l’établissement des rapports et de la publication des résultats des mesures. Plus d’informations